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連續(xù)火了多年的中央空調(diào)市場(chǎng)，今年可謂是“冰火兩重天”。在工程和零售市場(chǎng)需求雙雙減弱的背景下，一些商家卷入低價(jià)廝殺，利潤(rùn)降了又降，安裝維修成為“燙手山芋”，服務(wù)成本難控，苦苦支撐之后被迫關(guān)店退場(chǎng)；一些商家則選擇避開(kāi)同質(zhì)化的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，敏銳地轉(zhuǎn)戰(zhàn)更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的差異化產(chǎn)品，積極從線上引流獲客，搭建社群經(jīng)營(yíng)，生意紅紅火火。

為何會(huì)出現(xiàn)如此局面？都說(shuō)中央空調(diào)是家用空調(diào)業(yè)的“利潤(rùn)奶牛”，各大中央空調(diào)品牌在過(guò)去市場(chǎng)需求旺盛的幾年里可謂是策馬狂奔。中央空調(diào)產(chǎn)品對(duì)設(shè)計(jì)、施工和安裝的訴求高，從而形成了線下經(jīng)銷商為主導(dǎo)的渠道結(jié)構(gòu)，避開(kāi)了電商渠道主導(dǎo)的價(jià)格戰(zhàn)，而擁有“產(chǎn)品銷售、設(shè)計(jì)、施工、安裝和服務(wù)一體化”能力的線下渠道經(jīng)銷商也吃到了這波紅利。

傳統(tǒng)掛機(jī)空調(diào)冷風(fēng)刺骨，用戶加裝擋風(fēng)板

“用戶其實(shí)不是一定要裝中央空調(diào)，他們真正的需求是能讓室內(nèi)溫度舒適，少一點(diǎn)麻煩，讓生活品質(zhì)更高。中央空調(diào)卻是目前家電產(chǎn)品里客訴率最高的產(chǎn)品，沒(méi)有之一?！睋?jù)王先生透露，目前市面上的中央空調(diào)都是吊頂安裝，必須在頂上穿墻打孔，打斷鋼筋是常有的事，而且做了吊頂后房屋的層高會(huì)有影響。最讓用戶和經(jīng)銷商傷透腦筋的是回風(fēng)口漏水問(wèn)題，一上門維修就要切割修復(fù)吊頂，這部分費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)？消費(fèi)者認(rèn)為是產(chǎn)品引起的，品牌方認(rèn)為吊頂不在空調(diào)主體保修范圍內(nèi)，維修費(fèi)用扯皮很常見(jiàn)。

“今年我們痛定思痛，決定重新選品，在做了充足的市場(chǎng)調(diào)研后，我們代理了熱立方地冷機(jī)產(chǎn)品。這個(gè)產(chǎn)品在制冷方面的創(chuàng)新的確是顛覆性的，滿足了用戶的真需求，可以稱作中央空調(diào)領(lǐng)域的一匹‘黑馬’，今年我們已經(jīng)經(jīng)銷了大半年時(shí)間，市場(chǎng)反饋非常激動(dòng)人心！”王先生邊說(shuō)邊帶我們?cè)陂T店體驗(yàn)產(chǎn)品。

據(jù)他介紹，熱立方地冷機(jī)除濕制冷系統(tǒng)由室外熱泵地暖機(jī)、室內(nèi)地冷機(jī)、地面鋪設(shè)地暖管三部分組成，冬天可以舒適采暖，夏天可以無(wú)風(fēng)制冷，春秋季還可以恒溫除濕，在舒適度體驗(yàn)上比吊頂式中央空調(diào)要好很多，熱泵新能源技術(shù)也更節(jié)能低碳。

對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，地面中央空調(diào)不需要穿墻打孔做吊頂，只需要在地面鋪設(shè)地暖管，安裝簡(jiǎn)單無(wú)操作難度，也沒(méi)有什么售后維修的風(fēng)險(xiǎn)，大大減輕了安裝維修服務(wù)壓力，這使得經(jīng)銷商可以分出更多精力開(kāi)展市場(chǎng)拓展。

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